Políticas de seguridad para la transmisión de datos de tarjetas
Surticárnicos Román
Información del comercio
Surticárnicos Román es un establecimiento comercial dedicado a la venta de productos alimenticios, incluyendo carnes, víveres y artículos de consumo cotidiano.
Correo: ventas@surticarnicosroman.com
Soporte: soporte@surticarnicosroman.com
Teléfono: +1-809-661-9590
Dirección: C/María Trinidad Sánchez, esq. Hermanas Mirabal, barrio la Altagracia, Cotui Rep. Dom.
1. POLÍTICA DE ENTREGA
Al adquirir un «Paquete de Experiencia de Consumo», el cliente acepta que:
Método de entrega: Se envía un comprobante digital de forma automática a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente inmediatamente después de confirmado el pago.
Naturaleza: No se realizan envíos físicos de productos a domicilio. La entrega física del bien (carnes, víveres, etc.) se realiza exclusivamente en nuestro establecimiento ubicado en C/María Trinidad Sánchez, esq. Hermanas Mirabal, Cotuí, tras la redención del comprobante.
2. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
En cumplimiento con las normas de transparencia para el tarjetahabiente:
Ventas Finales: Debido a la naturaleza de disponibilidad inmediata del servicio, todas las ventas se consideran finales.
Excepciones de Reembolso: Solo se procesarán reembolsos en los siguientes casos:
Error comprobado en el monto del cobro.
Duplicidad de la transacción por fallas en el sistema.
Fallas técnicas verificadas que impidan la generación del comprobante.
Procedimiento: El cliente deberá solicitar el reembolso a soporte@surticarnicosroman.com dentro de las primeras 48 horas tras la compra. El reembolso se aplicará al mismo método de pago utilizado.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD PARA LA TRANSMISIÓN DE DATOS
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Sockets Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
4. PROCESAMIENTO DE PAGOS Y SEGURIDAD ADICIONAL
Los métodos de pago utilizados por SURTICÁRNICOS ROMÁN son servicios de terceros (AZUL), que cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado. Para garantizar la seguridad de sus transacciones, este sitio cuenta con los protocolos de autenticación 3D Secure: Verified by Visa y MasterCard ID Check, proporcionando una capa adicional de validación para el tarjetahabiente.
Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, para entender mejor cómo manejan la información suministrada.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Surticárnicos Román
1. Información recopilada
Podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Datos de facturación
- Información de compra
2. Uso de la información
La información se utiliza para:
- Procesar compras
- Validar transacciones
- Contactar al cliente
- Brindar soporte
- Cumplir obligaciones legales
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad:
- Cifrado SSL
- Plataformas de pago seguras
- Acceso restringido a datos
4. Compartición de datos
Surticárnicos Román no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios a terceros.
La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:
- Con procesadores de pago, con el fin de completar transacciones de manera segura.
- Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.
5. Cookies
El sitio puede utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar comportamiento de navegación
6. Derechos del usuario
El usuario puede:
- Acceder a sus datos
- Solicitar corrección
- Solicitar eliminación
Contacto: soporte@surticarnicosroman.com
7. Retención de datos
Los datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir con fines comerciales y legales.
8. Seguridad de pagos
Los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras.
Surticárnicos Román no almacena datos de tarjetas.
9. Cambios en la política
Esta política puede ser modificada en cualquier momento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Surticárnicos Román
1. Información del comercio
Surticárnicos Román es un establecimiento comercial dedicado a la venta de productos alimenticios, incluyendo carnes, víveres y artículos de consumo cotidiano.
Correo: ventas@surticarnicosroman.com
Soporte: soporte@surticarnicosroman.com
Teléfono: +1-809-661-9590
Dirección: C/María Trinidad Sánchez, esq. Hermanas Mirabal, barrio la Altagracia, Cotui Rep. Dom.
2. Objeto del sitio web
El presente sitio web permite a los usuarios adquirir paquetes de experiencia de consumo, los cuales representan un valor prepagado canjeable exclusivamente en la tienda física.
Estos paquetes:
- Son productos digitales/comerciales.
- Representan un beneficio en el comercio.
- Deben ser redimidos directamente en el punto de venta físico.
2.1 Evolución del canal digital
Surticárnicos Román se encuentra en un proceso de expansión de sus canales de venta, incorporando progresivamente su oferta de productos al entorno digital.
Actualmente, el sitio web permite la adquisición de paquetes de experiencia de consumo, los cuales pueden ser redimidos en tienda física. Paralelamente, el comercio trabaja en la integración de su catálogo completo de productos para su comercialización en línea, incluyendo opciones de compra directa y disponibilidad ampliada para sus clientes.
La disponibilidad de productos, modalidades de entrega y condiciones de compra podrán actualizarse conforme evolucione la operación digital del comercio.
3. Naturaleza del producto
Los paquetes de experiencia:
- No constituyen productos físicos enviados a domicilio.
- No son instrumentos financieros.
- No generan intereses ni rendimientos.
- No son transferibles salvo autorización del comercio.
Cada compra equivale a un beneficio en tienda física.
4. Proceso de compra
El cliente:
- Selecciona el paquete disponible.
- Realiza el pago mediante los métodos habilitados.
- Recibe un comprobante a su correo electrónico con los detalles de su compra.
5. Política de entrega del servicio
La entrega se realiza de la siguiente manera:
- El cliente recibe un comprobante digital.
- El canje se realiza únicamente en tienda física.
- Es obligatorio presentar:
- Comprobante de compra
- Documento de identificación
No se realizan envíos físicos ni digitales adicionales.
6. Política de cancelaciones y reembolsos
Todas las ventas son finales.
No se realizan reembolsos salvo en los siguientes casos:
- Error en el cobro
- Duplicidad de transacción
- Fallas técnicas verificadas
En estos casos, el cliente deberá contactar soporte dentro de un plazo máximo de 48 horas.
7. Vigencia del canje
Cada paquete podrá tener una vigencia definida, la cual será informada al momento de la compra.
Si no se especifica lo contrario:
- Vigencia estándar: 30 días calendario
8. Restricciones
- El canje aplica únicamente en la tienda física.
- No es canjeable por dinero en efectivo.
- No aplica para reventa.
- No se permite uso fraudulento.
9. Moneda
Todas las transacciones se procesan en Pesos Dominicanos (DOP).
10. Seguridad en pagos
Las transacciones son procesadas a través de pasarelas certificadas, cumpliendo con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
El comercio no almacena información de tarjetas.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz
- Custodiar su comprobante
- Hacer uso adecuado del servicio
12. Modificaciones
Surticárnicos Román se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
